IC Markets和创富国际客诉集中

2020年4月1日到15日，收到以及舆情监控用户点评共计80条，其中，好评为35条，差评为41条。以下为本期半月报的用户点评信息整理。

一、差评情况

此期间收到的41条差评中，跟出金有关的差评共计19条，点差相关的投诉11条，平台恶意在后台扣款或无故清零账户的6条，客服支持不到位的投诉5条。以下是被投诉经纪商的差评数量展示：



此期间收到差评的经纪商包括：Doo Prime 德璞资本、EXNESS、Forex4you、FP Markets、FxPro、INFINOX英诺、Pepperstone激石、RoboForex、Swissquote瑞讯银行、Tickmill、alpari艾福瑞、FBS、Fxprimus、Windsor Brokers温莎经纪、avatrade、IG、OctaFX、IC Markets。（按差评数量排序）

其中，特别要注意的是近期监测到用户对IC Markets的投诉特别多，主要集中在出金延迟，以及着针对3月26日平台黄金点差大幅波动导致用户承受巨大损失的投诉。

另外，通过非用户点评渠道也收到不同用户对创富国际的投诉，主要投诉集中在资质方面，这一点也请用户警惕相关风险。



部分差评内容：

IC Markets：IC Markets以市场领先的经纪人身份自称，提供了业内最佳的点差，但这种说法并不成立。近几周来，IC的点差简直恐怖。

OctaFX：OctaFX有一个条款，不知道大家注意没有：条款3.11，如果公司认为适当和必要（包括但不包括），公司保留随时退还客户的初始保证金（即客户存入的总金额）以拒绝客户的权利。仅限于由于客户的恶意，非法，不当，欺诈或任何其他不可接受的行为而造成的后果。就是因为这个条款，OctaFX冻结了我好几个账户。

Forex4you：我于2019年6月开始与Forex4you进行交易，并于7月通过我的万事达卡存入了大约7000美元。然后，我测试了出金流程，并成功地从同一张万事达信用卡提款50美元。在接下来的几个月里，我实现了盈利，使我的帐户达到了9000美元。从1月27日起，我开始尝试将余额提取到同一信用卡帐户，几乎每次都被拒绝。我只成功提取了20美元，而我的信用卡上却没有显示另外500美元的出金，该笔出金于2020年3月19日执行。已经过去了两个多月的时间，我试图从帐户中提取全部余额，但我至少被拒绝了4次。我从支持部门和付款部门收到的答案是使用其他付款系统或卡，因为正是我的信用卡发卡银行拒绝了交易，但没有给出任何理由。我曾与我的信用卡公司进行过两次交谈，他们说没有理由不进行交易，因为之前已经提取过其他较小的金额。他们声明没有Forex4you所指的付款部门。 Skrill，Neteller和Webmoney的其他付款和取款方式不向加拿大人提供服务，也不允许加拿大人进行交易。除了告诉我使用其他付款系统或*外，我无法从他们得到任何其他答复。这是不可接受且糟糕的服务。我需要出金，我在许多其他外汇经纪商处都有账户。大多数时候，他们有更多选择，例如银行电汇，BTC等。如果Forex4you不愿意或不愿意对此事做任何事情，并做出某种安排以允许其客户提取资金，那么他们确实值得此审查。

Avatrade：需要小心AVATrade的一个点：如果你在周末开一个买入限价单，比如说原油在周五以42收盘，在星期一以32开盘，但你有40，38和36的买入限价单，那么*A做的事情是在周一市场开盘后， 并不会像澳大利亚其他受监管经纪人那样以开盘价开仓您的订单，而是以你的买入限制价开仓。 这违反了以客户的最大利益行事的最佳实践。 这是不道德的做法。 尽管在其条款和条件中隐藏了"保证您的订单价格"的伪装，但这显然不是客户的最大利益。

其余更多用户投诉内容，用户可到各经纪商旗舰店内页查看。

二、好评情况

本期好评中，对客服支持度高、教育资源丰富、平台使用度友好这三点的好评内容居多。此期间收到好评的经纪商有：ActivTrades Plc、alpari艾福瑞、FXCM福汇、FxPro、FXTM富拓、MIEX米汇、Pepperstone激石、Tickmill、Doo Prime 德璞资本、XM、TeleTrade特理汇、大通金融、兴业投资、亨达集团、IC Markets。（按好评数量排序）

本期入选最走心好评的用户点评是如下这篇点评经纪商ActivTrades Plc的：

投资者：自2016年以来，我一直在使用ActivTrades，我会说ActivTrades总体上是一个很好的经纪商。

优点：

-存款和取款速度很快，无需在SEPA范围内收取任何佣金。

-点差是合理的。-很少滑点。

-根据ESMA的快速执行时间-零售客户法规；

缺点：

-在询问报告，税收等方面的支持很慢。

-伦敦服务器上的一些经常性连接问题。

-缓慢的执行时间对专业客户不利，大约200-400毫秒！！！ （因为我先是零售，然后才是专业人士，所以我发现这种差异是无法接受的）。

总体来说，ActivTrades还是不错的。

目前，由财经集团和Followme主办的第六季我是交易员大赛正在激烈酣战中，本期入选好评榜单的经纪商亨达集团、FXTM富拓也是本次活动的赞助商，投资者不仅有机会可以体验一下经纪商的口碑服务，还有机会赢取总值10万元的奖金哦。速速报名吧！

其余更多用户点评内容，用户可到各经纪商旗舰店内页查看。

三、2020年4月1日至15日行业要闻回顾

1.4月3日，HFGFX奥弗国际发布了一则重要公告，称受近期市场环境影响，HFGFX奥弗国际将不再继续为中国大陆客户提供场外衍生品交易服务。

HFGFX奥弗国际宣布退出中国大陆市场

2.CMC Markets在2020英国财年(2019年4月1日至2020年3月31日为英国算法的2020财年，以下简称2020财年)的交易表现强劲, 与此前发布的交易更新保持一致，并且对前景充满信心。

CMC Markets 2020英国财年收市前交易更新

3，3月对于多资产和外汇交易的经纪商而言持续友好，因疫情触发的市场波动性令交易量激增。主要的外汇平台都报告了今年三月的平均每日交易量（ADV）强劲增长。芝商所和Refinitiv达到2014年9月以来的最高水平，EBS达到了2013年1月以来的最高水平。包括盛宝、Gaitame在内的多家经纪商也公布了靓丽的3月交易数据。