期货公司如何做好行业服务？
2023-01-31 12:32:00 来源：期货知识
期货市场是在一定的经济基础上发展起来的，如何让企业利用期货工具为发展服务是期货市场非常关注的问题。期货市场可以长期为企业服务。对于企业来说，期货市场具有服务运营和规范运营的功能。这是我们在学习期货基础知识时需要知道的。但是，就企业的运作而言，期货市场的功能有些不正常。分析原因，一方面是企业持续经营下的期货运行机制存在问题；另一方面，也与期货行业和企业缺乏相关人才有关。目前，大多数企业的风险规避是基于被动模式，这种模式更静态，较少使用连续策略。套期保值的真正意义是对风险的事前管理，而不是事后管理。在良好的风险管理形式下，对期货工具进行对冲的需求会变得很低。
从企业需求来看，直观需求就是套期保值和价格发现机制，但内在需求还应该包括策略、管理、行业和期货市场咨询。在这方面，企业的需求是一个庞大的工程。这将改变企业的经营管理模式，促进企业的管理流程再造。
期货公司希望为客户提供延伸价值，这将比客户预期的更令人满意。如何提高服务的内在价值，对于对客户需求有深刻理解的高端人才来说是不可或缺的。所以人才是期货公司服务的根本。如何通过不断学习期货知识，让服务人员成为服务人才，是期货公司非常需要思考和大力投入的。
服务业企业作为一个长期项目，尤其是在部分企业对期货市场认识不够的情况下，焦虑。他们往往一开始信心满满，后来在期货市场上处处碰壁。期货公司没有做好服务也有原因。所以一定要构建三位一体的服务体系：前端以销售部为代表，联系工作由专人进行；中端主要是研究部门，提供信息、咨询等专业化服务；后端是交易和结算支持的一些服务。构建这样的服务体系，基本可以满足客户提出服务时的响应速度。
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